Hotel Villa Völgy

Család nagyobb gyerekkel ,
	Általános 7.5 Személyzet 6 Tisztaság 10 Ár / érték arány 4 Kényelem (szoba) 10 Szolgáltatások 6 Étkezés 6 Elhelyezkedés 10

Összességében a hotel és az ellátás is rendben volt. Ám de egy "török" csomag keretében fizettünk be, ahol a "gyertyafényes vacsora" nem volt gyertyafényes és á la carte helyett önkiszolgáló büfé keretében zajlott. A kiszolgálás is gyenge volt és mi ezért fizettünk felárat! Ezt a szállásadó helyében nem hirdetném így, mert a megnevezés nem azt takarja, ami a szolgáltatás. (ez nem a gyertyafényes vacsora és mi éppen szülinapot ünnepeltünk (volna)!) A következő probléma, amibe beleszaladtunk, hogy a csomag tartalmazott fejenként egy belépőt a felújított egri török fürdőbe. Utolsó napunkon odamentünk délelőtt,hogy szeretnénk felhasználni, mire a recepciós hölgy közölte, hogy csak délután 4-től lehet, merthogy délelőtt gyógyászati jelleggel működik a hely és ha be is megyünk, csak a medencéket használhatnánk így, a wellness-t nem. Na most a jegy, amit kaptunk, semmit nem írt arról, hogy limitált időintervallumban lehet csak felhasználni, ahogyan a szálloda az átadáskor sem tájékoztatott erről, így mivel 5 órát várhattunk volna a bebocsáttatásra, hazamentünk, tehát ezt a szolgáltatást - hiába fizettünk érte - nem tudtuk igénybe venni, szerintem önhibánkon kívül. Javaslom átfogalmazni a szolgáltatások megnevezését és pontosan tájékoztatni a vendégeket a felhasználás lehetőségeiről illetve a személyzetet továbbképezni olyan helyzetekre, hogy ha reklamációval találkoznak, tudják kezelni. Köszönöm.

2015. 11. 24.

Szálloda értékelések - Hotel Villa Völgy - Vissza
Hotel Reviews - All hotels in Budapest - Back